Vše o nákupu
1. Možnosti dopravy a ceny doručení:
Aktuální způsoby doručení:
- Česká republika:
doručení na pobočku: 59,-Kč pro objednávky do 999,-Kč, pro objednávky nad 999,- Kč (včetně) doprava zdarma,
doručení na adresu: 99,-Kč pro objednávky do 999,-Kč, pro objednávky nad 999,-Kč (včetně) doprava zdarma,
Při platbě na dobírku se účtuje poplatek 29,- Kč.
doručení na adresu: 99,-Kč pro objednávky do 999,-Kč, pro objednávky nad 999,-Kč (včetně) doprava zdarma.
Při platbě na dobírku se účtuje poplatek 29,- Kč.
- Slovenská republika:
doručení na pobočku: 59,-Kč pro objednávky do 999,-Kč, pro objednávky nad 999,-Kč (včetně) doprava zdarma,
pro platbu v EUR: 2,49 € pro objednávky do 39,99 €, pro objednávky nad 39,99 € (včetně) doprava zdarma.
doručení na adresu: 119,- Kč pro objednávky do 999,-Kč, pro objednávky nad 999,- Kč(včetně) doprava zdarma.
pro platbu v EUR: 4,99 € pro objednávky do 39,99 €, pro objednávky nad 39,99 € (včetně) doprava zdarma.
Při platbě na dobírku se účtuje poplatek 29,-Kč nebo 1,19 €.
2. Platební možnosti:
- dobírka: Objednávku zaplatíte až při převzetí zásilky u vybraného dopravce. U této platby si však dopravci něco málo účtují, proto je tato platba s poplatkem 29,-Kč nebo 1,19 €.
- on-line platební kartou: Bezpečná okamžitá platba. Platební transakce jsou zabezpečené pomocí nejmodernějších technologií a probíhají přes ověřenou platební bránu Shoptetpay. Brána s námi nesdílí žádné vaše citlivé údaje.
- bankovním převodem: Platební údaje se zobrazí na konci objednávky a přijdou vám i e-mailem. Platbu zadáte ručně ve vašem internetovém bankovnictví. Převod trvá 1-2 dny.
- bankovní spojení pro ČR: CZK účet 6267045002/5500
- bankovní spojení pro SR: EUR účet IBAN CZ5355000000006267045002 SWIFT RZBCCZPP
3. Vrácení zboží ve lhůte 14 dnů:
Jako spotřebitel máte ze zákona právo vrátit zakoupené zboží do 14 dnů bez udání důvodu (odstoupit od kupní smlouvy). Pokud zboží kupujete jako firma nebo živnostník (tzn. na daňovém dokladu je vaše IČ), právo na odstoupení vám nevzniká.
Lhůta pro vrácení zboží:
- Trvá 14 kalendářních dnů a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží.
- Pro její dodržení je rozhodující, kdy odstoupení od smlouvy odešlete.
- Zboží nám musí být vráceno do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Jak postupovat:
- Nejprve nám na info@veganfox.cz pošlete informaci o odstoupení od smlouvy (Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy) a přiložte kopii faktury.
- Zboží musí být vráceno kompletní a nesmí jevit známky opotřebení, poškození či otevření.
- Náklady na vrácení zboží nesete vy jako kupující.
- Je-li vrácené zboží poškozeno porušením povinností kupujícího, jsme oprávněni uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a započíst jej na vracenou částku.
- Zboží musí být vráceno v původním obalu, pokud zboží vrátite i s původnou výplní a krabicí, budeme rádi. Krabice a výplň sice není předmětem koupě ani součástí koupené věci, ale můžeme ho znovu použít, pokud to půjde, co nám udělá velkou radost.
- Zboží pak neodkladně pošlete na naši adresu: Pejko s.r.o., U Libeňského pivovaru 63/2, 180 00 Praha 8.
Vrácení peněz:
- Proběhne nejdéle do 14 dnů od doručení vráceného zboží na číslo účtu, které je uvedeno ve formuláři o odstoupení od kupní smlouvy.
- Vrátíme vám peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží - kromě dodatečných vzniklých nákladů - odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží dopravcem a to i v případě, že jste zvolili jiný než nejlevnější způsob. To platí pouze v případě, že jste dopravu hradili. Pokud jste od nás měli poštovné zdarma, nárok na vrácení nákladů na dodání zboží vám nevzniká.
4. Záruka
Jako spotřebitel máte ze zákona záruku 2 roky. Pokud zboží kupujete jako firma nebo živnostník (tzn. na daňovém dokladu je vaše IČ), platí pro vás záruka pouze 1 rok.
Záruční doba běží ode dne převzetí zboží. Nepočítá se do ní případná reklamace zboží až do doby, kdy je kupující povinen po skončení záruční opravy zboží převzít.
Dojde-li při reklamaci k výměně zboží za nové nebo k výměně součástky, na kterou je poskytnuta záruka, začíná běžet záruční doba znovu od začátku od dne převzetí.
Na dárky zdarma nelze výše uvedené uplatnit.
5. Dárkové poukazy
Pokud máte zájem o elektronický dárkový poukaz napište nám na info@veganfox.cz. Poukaz vytvoříme na vámi zvolenou částku a zašleme e-mailem. Elektronický poukaz je možné získat v měně CZK i EUR s českým nebo slovenským textem. Elektronický poukaz lze uplatnit před dokončením objednávky vepsaním do políčka Vložit slevový kupon a kliknutím na tlačítko Přidat. Elektronický poukaz má platnost 1 rok.
6. Reklamace
- Informujte nás nejprve prosím e-mailem na info@veganfox.cz.
- Formulář můžete stáhnout zde.
- Pokud to situace vyžaduje, vyzveme vás k odeslání reklamovaného zboží poštou na naši adresu: Pejko s.r.o., U Libeňského pivovaru 63/2, 180 00 Praha 8.
Lhůta pro vyřízení vaší reklamace:
- Pokud jste spotřebitel, reklamace bude vyřízena ve 14 denní lhůtě.
- Pokud jste firma nebo podnikatel (obchodujete s námi na základě obchodního zákoníku), neexistuje zákonné určení lhůty, avšak i v tomto případě se snažíme vyřídit reklamaci v co nejkratší době.
Pokud je zboží poškozené:
- Zkontrolujte si prosím zásilku pečlivě při přebírání od dopravce. Zásilku, která jeví známky poškození nebo otevření, nepřebírejte.
- Je-li zboží poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, kontaktujte nás co nejdříve na info@veganfox.cz
Pokud došlo k záměně, případně objednané zboží neodpovídá typu:
- Obratem nás kontaktujte na info@veganfox.cz.
Na dárky, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatňovat žádná práva spotřebitele. Takové zboží splňuje podmínky Darovací smlouvy a veškeré normy podle platné legislativy ČR.